Modalités applicables aux demandes de devis, réservations et prestations.
Les présentes conditions de réservation ont pour objectif de préciser les modalités de demande de devis, de réservation et de réalisation des prestations proposées par Clean Auto Care.
Clean Auto Care propose des prestations de nettoyage automobile premium à domicile en Île-de-France, notamment le nettoyage intérieur, le nettoyage extérieur, le nettoyage complet, le traitement de sièges, le traitement cuir, le nettoyage alcantara, le detailing automobile et les formules d’entretien régulier.
Toute demande de prestation peut être effectuée via WhatsApp ou tout autre moyen de contact indiqué sur le site.
Le client est invité à préciser le type de véhicule, l’état général du véhicule, la prestation souhaitée, la commune d’intervention et le créneau désiré.
Les prix affichés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le type de véhicule, son état, la localisation, les options demandées ou le niveau de saleté constaté.
Le prix définitif est confirmé au client avant la validation de la réservation.
La réservation est considérée comme validée après confirmation du créneau par Clean Auto Care et accord du client sur la prestation, le tarif et les modalités d’intervention.
Clean Auto Care se réserve le droit de refuser ou de reporter une intervention en cas d’indisponibilité, de conditions d’accès insuffisantes, de météo défavorable ou de situation empêchant la bonne réalisation de la prestation.
Clean Auto Care intervient principalement en Île-de-France. Certaines communes ou zones peuvent faire l’objet de conditions particulières selon la distance, l’accessibilité ou les disponibilités.
Le client doit s’assurer que le véhicule est accessible au moment du rendez-vous et que les conditions permettent la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions.
Le client doit également retirer ses objets personnels, documents importants, valeurs ou effets fragiles avant l’intervention.
Le client ou une personne mandatée doit être joignable au moment de l’intervention afin de permettre l’accès au véhicule, la validation de la prestation et, si nécessaire, la remise des clés.
En cas d’empêchement, le client est invité à prévenir Clean Auto Care le plus tôt possible afin de permettre le report du rendez-vous.
Clean Auto Care peut également reporter une intervention en cas de météo défavorable, problème technique, accès impossible, retard important ou toute situation empêchant la bonne exécution de la prestation.
Un retard peut survenir en raison de la circulation, des conditions météo, de la durée d’une prestation précédente ou d’un imprévu. Clean Auto Care s’engage à informer le client dans les meilleurs délais en cas de retard significatif.
Le client reconnaît que le résultat d’une prestation peut dépendre de l’état initial du véhicule, de l’ancienneté des taches, de l’usure des matériaux, des odeurs, des poils d’animaux, des traces incrustées ou des défauts déjà présents.
Clean Auto Care met en œuvre son savoir-faire pour obtenir le meilleur résultat possible, sans garantir la disparition totale de toutes les taches, odeurs ou marques anciennes.
Clean Auto Care ne peut être tenu responsable de la perte d’objets personnels laissés dans le véhicule. Il appartient au client de retirer ses effets personnels avant l’intervention.
Les modalités de paiement sont précisées au moment de la réservation ou à la fin de la prestation.
En cas de demande particulière, d’option supplémentaire ou de prestation plus importante que prévu, un ajustement tarifaire peut être proposé au client avant réalisation.
Toute réclamation doit être formulée rapidement après la prestation, idéalement avec des photos ou éléments permettant de comprendre la situation.
Clean Auto Care s’engage à étudier chaque demande avec sérieux et à proposer une solution adaptée lorsque la réclamation est justifiée.
Pour toute demande de devis, réservation, modification ou question, le client peut contacter Clean Auto Care via WhatsApp ou par téléphone au 06 36 43 28 57.